to read complaints and reviews, or file yours.Fatura İndirimi Ve 1500 TL Vodafone Pay Yüklemesinin Verilmemesi
Vodafone Net abonesiydim, taşındığım için internetimi cayma bedelini ödeyerek kapatmak istedim. Müşteri hizmetlerini yaklaşık 2 ay önce 0850 542 00 00 numaralı hattan aradığımda, bana son 3 ay faturamı 500 TL yerine 100 TL’ye düşüreceklerini ve taahhüt sürem dolunca hattı kapatabileceğimi söylediler, ben de bu öneriyi kabul ettim.
Ancak sonraki dönemde faturalarım vaat edildiği gibi düşmedi ve normal tutarlarda gelmeye devam etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım maddi kaybı telafi etmek için Vodafone Pay hesabıma 1.500 TL yükleneceği söylendi, ben de bunu kabul ettim. Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen Vodafone Pay hesabıma herhangi bir yükleme yapılmadı.
Hem fatura indirimi sözü tutulmadı hem de telafi amacıyla belirtilen 1.500 TL yüklemesi gerçekleştirilmedi. Verilen sözlerin yerine getirilmesini, faturalarıma yansıtılan mağduriyetimin giderilmesini ve Vodafone Pay hesabıma taahhüt edilen tutarın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyacınız olan pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
