to read complaints and reviews, or file yours.Evde Fiber 1000 Paketi İçin Anlaşmalı 805 TL Aylık Ücret Yerine 1.148,99 TL Kesiliyor
Vodafone ile Ocak 2026 tarihinde çağrı merkezi üzerinden “Evde Fiber 1000” paketi için 805 TL aylık ücret üzerinden anlaştım ve bu ücreti sesli yanıt sistemi ile onayladım. Buna rağmen Şubat ayından itibaren her ay faturalarım 1.148,99 TL olarak kesiliyor.
Bu durumu defalarca çağrı merkezini arayarak bildirmeme rağmen, tobi isimli yapay zeka sistemi yalnızca fatura tutarımı söyleyip hiçbir çözüm sunmuyor, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ayrıca İstanbul Bahçelievler Soğanlı şubesine giderek durumu anlattım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve “sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı, hiçbir açıklama paylaşılmadı.
Müşteri numaram 0019026557’dir. Telefonda 805 TL olarak onayladığım paket için her ay 1.148,99 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Şubat ayından bu yana faturalarıma yansıtılan tüm fazla tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin kalan döneminde faturalarımın söz verildiği gibi aylık 805 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
