to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone evde internet aboneliğimi İzmir’de kullanırken Antalya’daki yeni adresime taşıma başvurusu yaptım. Taşıma işlemi sonrasında bulunduğum bölgede VDSL olmadığı, bu nedenle hattımın fibere geçirileceği söylendi ve bunu kabul ettim. Ancak bu süreçte tarafıma eski tip bir modem bağlandı ve bu modem nedeniyle yaklaşık 6 aydır sık sık bağlantı kopmaları, hız düşüşleri ve genel olarak çok sağlıksız bir internet deneyimi yaşıyorum.
Teknik hizmetle defalarca görüştüm, her seferinde sorunu anlattım ve modem değişimi talep ettim. Son görüştüğümde ise internetimi taşıdığım için ve mevcut paketimin “düşük bütçeli” olduğu gerekçesiyle modem değişikliği yapamayacaklarını söylediler. Aynı zamanda, yaşadığım tüm bu sorunlara rağmen iptal etmek istersem yaklaşık 500 TL civarında cayma bedeli ödeyeceğim ifade edildi.
Ben şu an 200 Mbps hızında yeni ve daha yüksek bir paket almak istiyorum, fakat aynı eski modemle devam etmek istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen net, tatmin edici bir açıklama ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. İnterneti düzenli ve stabil kullanamadığım bir durumda, hem modem sorunuyla baş başa bırakılmam hem de cayma bedeliyle karşı karşıya kalmamı adil bulmuyorum.
Modemimin değiştirilmesini ve bağlantı kopmaları ile hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Eğer modem değişikliği için paket yükseltmem gerekiyorsa buna razıyım, ancak sorunsuz çalışan bir internet hizmeti almak istiyorum.
Vodafone evde internet aboneliğimde yaşadığım sorun nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Daha önce Kablo Net kullanıyordum ve sık sık kopma sorunları yaşadığım için Vodafone’a geçiş sağlandı. Bana 100 Mbps’lik bir paket önerildi, modemimin değişeceği ve evime fiber hat çekileceği söylendi. ...
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone Net kullanıcısıyım. Bulunduğum sitede altyapı fiber internete geçtiği için mevcut internet paketimin de fibere geçirilmesini talep ettim ancak süreç baştan sona son derece sancılı ve problemli ilerledi. Üç haftalık süreçte modemi getirip yerine takamadılar, üstüne bir de k...
Vodafone ev interneti için 35 Mbps paket kullanıyorum. Aboneliğimi başlattığım günden beri hız düşüklüğü ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım ne vaat edilen hıza ulaşıyor ne de stabil bir şekilde kullanılabiliyor. Bu sorunlar nedeniyle defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım...
Vodafone Net ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık bir yıldır neredeyse her gün 15–20 defaya varan internet kopması yaşıyorum. It personeliyim ve sürekli evden çalışmam gerekiyor ancak bu kopmalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Defalarca kayıt açtırmama rağmen sorun kalıcı olara...
Yorumlar