to read complaints and reviews, or file yours.Erzincan’da 5 Km Mesafedeki Direkt Kablo Nedeniyle Sürekli Kesintili Vodafone İnterneti
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone 32 Mbps VDSL ev internet müşterisiyim. Erzincan merkeze sadece 5 km uzaklıkta olmamıza rağmen hâlâ direkten gelen kabloyla hizmet alıyoruz ve bu yüzden internetim sürekli kesiliyor. Türkiye’nin her yerinde çekiyor diye reklam yapılmasına rağmen, çarşıya 5 km mesafedeki bir noktada bile internete düzgün şekilde bağlanamıyorum.
En ufak yağmurda veya rüzgarda direkten gelen kablo kopuyor, ekipler gelip kabloyu tekrar bağlıyor ve bir süre sonra sorun aynı şekilde tekrar ediyor. Bu 3 yıl içinde defalarca, belki 50 kez teknik ekip geldi ama sorun kalıcı olarak çözülmedi, sadece geçici tamirlerle oyalanıyorum. Vodafone’un kendi altyapısını kurmak yerine Türk Telekom altyapısını kullanması ve bunu da düzgün şekilde bakım yapmadan sürdürmesi yüzünden internet hizmetinden faydalanamıyorum. Modemim bağlı görünüyor ancak sık sık “internet yok” uyarısı alıyorum.
Ben artık bu sorunun kalıcı ve teknik olarak doğru şekilde çözülmesini, gerekli altyapı ve kablo yenilemelerinin yapılmasını istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, yıllardır süren bu kesintiler nedeniyle mağduriyetim gözetilerek hiçbir ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
