to read complaints and reviews, or file yours.Erken Ödeme Yapsam Da İnternet Hattım Kapatıldı: Vodafone Net’in Haksız Uygulaması
Vodafone Net üzerinden aldığımız Fiber 24 Mbps ev interneti aboneliğimizde, internet faturasını tarafımıza herhangi bir uyarı mesajı gelmeden, son ödeme tarihinden çok daha önce, 23 Nisan 2026 tarihinde ödememize rağmen hattımız kapatıldı. Ödemesi zamanında yapılmış bir fatura olmasına karşın, 7 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla internet hattımızı kullanamıyoruz.
Bu durum üzerine Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımızda, tobi üzerinden iletişim kurmak zorunda bırakıldık ve faturayı ödememize rağmen hattımızın kapandığını özellikle ilettik. Hattın yeniden açılmasını talep ettiğimizde ise, 30 gün içinde ikinci kez beyan ya da hat açma işlemi talebinde bulunamayacağımız söylenerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürekli aynı döngüye sokulup, insan temsilciye bağlanamadığımız için sorunumuzu detaylı şekilde anlatma imkanı da bulamıyoruz.
Faturamızı zamanında ödemiş olmamıza rağmen internet hattımızın haksız yere kapalı tutulmasını kabul etmiyor, 0018735829 abone numaralı hattımızın acilen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
