to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Ve Tarife Değişikliği Hakkında Bilgilendirme Eksikliği
10 yıllık Vodafone Evde İnternet abonesiyim. Sosyal destek kampanyasından yararlanıyordum. Dün tarafıma kısa mesajla taahhüdümün dolduğunu ve bu yüzden farklı bir tarifeye geçirildiğimi haber verdiler. Bu tarz durumlarda firmaların, değişiklik yapmadan önce aboneyi arayarak bilgi vermeleri gerekmez mi? Bununla ilgili talep oluşturdum, ancak geri dönüş yapılmadı. Normalde engelli indiriminden yararlanıyordum fakat bunu da iptal etmişler. Bunun için tekrar evrak yüklemem gerekiyormuş. Evrak yükledim ve bana geri dönüş yapmalarını istedim, fakat cevap alamadım. Şu an bana sundukları tarifenin taahhütsüz fiyatı 490 TL. Müşteri hizmetlerini arayıp engelli indiriminden yararlanmak istediğimi söylediğimde, 12 aylık taahhüt vermem gerektiği ve aylık 545 TL olarak faturalandırılacağı söylendi. Hayatımda ilk defa taahhütlü fiyatın, taahhütsüz fiyattan daha pahalı olduğunu gördüm. Beni buna mecbur bırakmaları çok saçma. Engelli indiriminden yararlanmak için neden taahhüt vermem gerekiyor? Firma bana neden geri dönüş yapmıyor? Vodafone Evde İnternet pişmanlık olabilir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mesajınıza inanarak bana geri dönüş yapmanızı bekledim ama yine beni şaşırtmadınız böyle global bir firmanın şikayetlere duyarsız kalması abonelerini mağdur etmesi açıkçası çok ilginç artık sizden bir beklentim yok tekrar yinelemem gerekiyor Vodafone pişmanlıktır
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet geç de olsa çözüme kavuşmuştur
