Engelli İndirimi Sonrası Aylık 900 TL Fatura Artışı Şikayeti

Vodafone Evde İnternet engelli indirimi kampanyasından faydalanarak yaklaşık 390 TL civarında fatura ödüyordum. Henüz 3 ay bile olmadan tarafıma telefonla ulaşılıp taahhüdümün biteceği ve bundan sonra aylık 900 TL gibi bir tutarla faturalandırılacağım söylendi.

Engelli indirimiyle aldığım bir hizmette, bu kadar kısa süre içinde böyle yüksek bir artış yapılacağının söylenmesi hem ticari ahlak açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici bir durumdur. Üstelik aramada, bu ücret artışının gerekçesi ve taahhüdümün neden bu kadar erken sonlanacağı konusunda tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.

Vodafone Evde İnternet hizmetimde kullanıcı numaram 18927413, fiber numaram ise 1784806425’tir. Engelli indirimi kapsamında aldığım bu hizmette taahhüt ve ücretlendirme şartlarının başta belirtildiği gibi uygulanmasını, özellikle de aylık 900 TL gibi fahiş bir bedelle faturalandırılmamam için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.