to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Evrak Ve Sistem Arızası Nedeniyle Vodafone İnternet Hattım Sürekli Kapanma Riski Altında
Vodafone evde internetimi online başvuru ile bağlattım. Başvurudan bir süre sonra hattımın eksik evrak nedeniyle kapanacağı ve bayiye gitmem gerektiği yönünde SMS aldım. Bunun üzerine Gemlik İstiklal Caddesi’indeki Vodafone bayisine günlerdir defalarca gitmeme rağmen, her seferinde sistemin yanıt vermediği ve işlem yapamadıkları söyleniyor.
R****** ayında oruçlu oruçlu defalarca bayiye gitmeme rağmen hâlâ “sistem açılmadı” denilerek geri gönderiliyorum. Ödeme ve yeni abonelik işleminde sistemin sorunsuz çalışıp, evrak tamamlama ve sorun çözme aşamasında sürekli bozuk olması beni çok mağdur etti. 27 Mart’ta hattımın kapanacağına dair mesaj almama rağmen, şu an interneti kullanabiliyorum ancak her an kapanma riskiyle karşı karşıyayım.
Online başvuru sırasında kimliğimi zaten verdim ve hangi evrakın eksik olduğu da açıkça belirtilmiyor. Sürekli bayiye gitmek zorunda kalmadan, sistem sorunu gerekçe gösterilmeden, evrak işlemlerimin tamamlanmasını ve hattımın kesintisiz şekilde devam edeceğinin tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ama çözüm bulunamadı
Çözüm bulunamadı çok üzgünüm bir daha Vodafone'un önünden geçmem
