to read complaints and reviews, or file yours.Dairemde İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Talebi
03.02.2026 tarihinde ev internetim tamamen gitti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Uygulama üzerinden danışmana bağlandıktan sonra bana internetimin 18.02.2026 tarihinde çözüme kavuşacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten önce, 13.02.2026 tarihinde tekrar arandım ve bu kez altyapıda kablolarda kopma olduğu, sorunun 31.03.2026 tarihine kadar giderileceği söylendi.
Anlayamadığım nokta şu ki, binada herkesin interneti sorunsuz çalışırken yalnızca benim dairemde internet yok. Bu nedenle binadaki internet kutusunda port kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Eğer gerçekten kablo kopukluğu olsa diğer dairelerin de internet kullanamaması gerekirdi. Her danışmana bağlandığımda bunu özellikle belirtiyorum ancak bana sürekli sadece “ekiplere iletildi, altyapı kontrol ediliyor” şeklinde dönüş yapılıyor.
Ekiplerin özellikle binadaki kutuyu ve portları da kontrol etmesini, yaklaşık iki aydır internetsiz bırakıldığım bu sorunumun en kısa sürede ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben böyle bir müşteri memnuniyetsizliği görmedim ya 3 şubattan beri internetim yok il önce 18 şubatta geleceği söylendi sonra 31 Mart dendi her bağlanmamda kablo kopukluğu var ekipler çalışıyor denildi her aramamda bina girişi ve dairemdeki kabloların bakılmasını talep ilettim fakat hala ekipler çalışıyor denildi 20 gündür internetim yoktu bugün binama gelen internet kabosu ile modem arasında bağladığımız internet kablosunu kendim değiştirdim ve internetim geldi ben böyle bir rezillik görmedim 20 gündür ekiplarin yapamadığı interneti kendim yaptım bir de ekipler çalışıyor denilerek 20 gün oyalandım resmen bu ekipler gelip binaya evimdeki kablolara baksalar sorun çözülecekmiş benim bu 20 günlük internetiz geçirmemin telafisi nasıl olacak nasıl sorumlu ekip hiç mi gelip de binaya bakmaz ya bu isin telafisini istiyorum böyle rezillik görmedim ben
