to read complaints and reviews, or file yours.Daha Düşük Hızda İnternet İçin Fazla Ücret Ödemek İstemiyorum
14.12.2025 tarihinde Vodafone ile taahhüt yenileme işlemi sırasında, eksik ve acele bir bilgilendirme ile daha düşük hızda hizmet sunulan bir tarifeye, daha yüksek ücret ödeyecek şekilde geçirildim ve mağdur edildim. Önceden Engelsiz Yaşam Devam Evim 75 Mbps paketindeyken, başka tarife hakkım olmadığı belirtilerek Vodafone Ev İnterneti 50 Mbps paketine geçmeye zorlandım.
Durumu bir gün içinde fark edip düzeltilmesi için 0542**42 00 00 numaralı Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Ancak defalarca aramama rağmen konuyu bilen ve yardımcı olabilecek bir muhatap bulamadım. Engelli indirimim için engelli belgemi de sisteme tekrar yükledim.
Ankara Yenimahalle adresimde kullanılan, 11318388 numaralı hizmetime ait bu hatalı işlem nedeniyle daha düşük hızda hizmete daha fazla ücret ödemek istemiyorum. Tarife değişikliğimin iptal edilerek önceki Engelsiz Yaşam Devam Evim 75 Mbps paketime, engelli indirimi haklarım korunarak geri dönülmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gayet açıklayıcı bilgiler ile sunmuş olduğu çözüm için Sezai Beye teşekkür ederim.
