to read complaints and reviews, or file yours.CGNAT Nedeniyle Oyun Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor
Yaklaşık 8 aydır Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım. Hiçbir gerekçe belirtilmeden internet bağlantım dinamik IP’den cgnat havuzuna alınmış ve bu değişiklikten sonra birçok online hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim, özellikle çevrim içi oyunlara erişimde ciddi sorunlar yaşıyorum.
Yaklaşık 20 gündür bağlantı sorunlarım kesintisiz devam ediyor ve bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 12 gündür de özellikle cgnat konusuyla ilgili iletişim halindeyim. Her seferinde “sizi daha sonra arayacağız” denilerek oyalanıyorum, belirli saatler verilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve sorunuma dair somut bir adım atılmıyor. Günlerdir beklememize rağmen hem problem çözülmedi hem de mağduriyetim giderek arttı.
0018856617 numaralı hizmetim için internet bağlantımın yeniden dinamik IP havuzuna alınmasını ve cgnat’tan çıkarılmasını talep ediyorum. Mevcut durumda hizmeti tam olarak kullanamıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun sonunda çözüldü teşekkürler.
Bana tekrar ulaşırmısınız?
İnternet bağlantımda nat tipimin şu an nat 3 (kısıtlı) olarak göründüğünü tespit ettim. Daha önce nat 2 kullanmaktaydım ancak yapılan değişiklik sonrası bağlantı kısıtlanmış durumdadır. Online oyunlar ve P2P bağlantılarda ciddi gecikme, eşleşme sorunları ve bağlantı kısıtlamaları yaşamaktayım. Bu nedenle hattımın yeniden yapılandırılarak: nat tipimin nat 1 (Open nat) olacak şekilde düzenlenmesini Mümkün değilse en az nat 2 seviyesine alınmasını Gerekirse public ıpv4 tahsis edilmesini talep ediyorum.
