to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone ev internetimle yaklaşık 1 haftadır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Güvenlik gerekçesi adı altında, hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan erişimlerim keyfi olarak kısıtlanmış durumda. Yurt dışına yönelik hemen hemen hiçbir internet sitesine giremiyorum, online oyun oynayamıyorum, video izleyemiyorum ve birçok sosyal medya platformuna erişemiyorum. Parasını ödediğim internet hizmetini bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bir dosya açıldı, ancak daha sonra “ekipler arayıp ulaşamadık” denilerek, herhangi bir arama yapılmadan dosyamın iki kez “problem çözüldü” şeklinde kapatıldığını gördüm. Ne gerçek bir teknik inceleme yapıldı ne de tarafıma net bir açıklama sağlandı.
Ben Vodafone’dan, geleceğe dönük olarak bu tür keyfi kısıtlamaların kesinlikle uygulanmamasını, internet hattımda herhangi bir erişim engeli olacaksa bunun şeffaf ve açık bir şekilde bildirilmesini, şu anki kısıtlamaların ise derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Parasını ödediğim hizmeti, sözleşmede yer almayan bahanelerle ve benim onayım olmadan kısıtlayacaklarsa, daha yüksek ücret ödeyerek bile olsa başka bir firmadan aynı hizmeti almayı tercih ederim. Bu nedenle mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini ve bağlantımın hiçbir gizli veya keyfi kısıtlama olmadan tam kapasiteyle kullanıma açılmasını istiyorum.
Vodafone ev internet aboneliğim Ordu ili Altınordu ilçesinde bulunuyor ve 10.01.2026 tarihinden bu yana internet kalitesi neredeyse yok denecek kadar düşük, bağlantı ise gün boyu rastgele zamanlarda sürekli kopuyor. İnterneti hem temel ihtiyaçlarım hem de günlük işlerim için kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekip yönlendirileceği ve en geç 24 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ne arayan oldu ne de adresime gelen bir ekip oldu. Şu anda ise IVR sistemini dahi aşamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, adeta hat üzerinden engellenmiş durumdayım. Talep numaram olmasına rağmen Vodafone bu bilgiyi benimle paylaşmıyor ve süreci tamamen kilitlenmiş halde tutuyor.
Her ay bu hizmet için yaklaşık 490 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığında ne düzgün bir internet bağlantısı ne de ulaşılabilir bir müşteri hizmeti alabiliyorum. İnternet kopmaları ve kalite sorununun acilen giderilmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak bağlantımın stabil ve kesintisiz hale getirilmesini ve bu süreçte mağduriyet yaşadığım dönem için de faturamda gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir senedir İstanbul Kartal’da Vodafone ev interneti kullanıyoruz ve neredeyse sürekli internet bağlantı problemi yaşıyoruz. Üç ay içinde üç kez aynı sorunlarla karşılaştık. Cumartesi akşamı internet tamamen gitti ve bir daha düzelmedi. Dün saha ekibi eve gelip hattı düzelttiğini söyledi, b...
Uzun süredir Vodafone ev interneti aboneliğim bulunuyor ve yaklaşık bir senedir aralıklı şekilde, son bir haftadır ise çok daha yoğun olmak üzere hız düşüklüğü, sık kopma, zaman zaman hiç bağlanamama ve söz verilen hızın hiçbir zaman sağlanmaması sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım bu nedenle ne...
Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 haftadır internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor ve bağlantı sağlandığında da hız oldukça düşük oluyor. Bu nedenle hem günlük işlerimi hem de internete bağlı ihtiyaçlarımı sağlıklı şekilde karşılaya...
Vodafone Net fiber ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki saat süren bir bağlantı sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca internete neredeyse hiç erişemiyorum. Saatlerdir bu problem devam ediyor ancak ne sorunun net bir açıklaması yapılıyor ne de mağduriyetimle ilgili bir telafi sunuluyor. Müşteri hizm...
Vodafone Net ev internetim geçen hafta perşembe gününden bu yana tamamen kesik ve günlerdir hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıl...
Yorumlar