Çözüldü: Vodafone Net Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Vodafone'dan Bilgilendirme Eksikliği

Aydın · 2026-01-31T14:54:11+03:00

2 Kasım 2025 tarihinde Vodafone Evde İnternet aboneliğine geçiş yaptım. Önceki operatörümle olan sözleşmemden dolayı 259,60 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu bedelin Vodafone tarafından karşılanacağı için geçiş yaptım ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Vodafone’un talebi üzerine cayma bedeli bilgilerini Vodafone web sitesi üzerinden mail ile ilettim. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve cayma bedelimin ödenmesiyle ilgili herhangi bir işlem yapılmadı. Önceki operatöre ödediğim 259,60 TL tutarındaki cayma bedelinin, abonelik geçişi kapsamında Vodafone tarafından karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aydın

Kısa sürede yardımcı olundu ve hızlı çözüm sağlandı teşekkürler

Aydın

Kısa sürede çözüm sağlandı ve çok hızlı yardımcı olundu teşekkürler

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi