Bursa Yıldırım’da Fiber İnternet Kesintisi 48 Saat Çözülmedi

Vodafone Evde Fiber internet aboneliğim kapsamında Bursa Yıldırım ilçesindeki adresimde 20 Şubat Cuma öğle saatlerinden beri internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 3 gündür evde internet tamamen kullanılamaz durumda ve bu süreçte hem iş hem de günlük ihtiyaçlarım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sorun başladıktan sonra Vodafone çağrı merkezi ve tobi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Tarafıma sadece arıza kaydının açıldığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı, çözüm için de 48 saatlik bir süre verildiği söylendi. Ancak verilen süre dolmasına rağmen ne arıza giderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Vodafone’un bu arıza sürecinde yeterince şeffaf ve çözüm odaklı davranmadığını, mağduriyetimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Evde internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak arızanın acil olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.