Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Murat sonuçtan memnun
Çözüldü

Bir Haftadır Kesilen İnternet İçin Çözüm Bulunmuyor

18 Kasım 20:21
208
Murat'ın Teşekkür Mesajı
“Bugün Türk Telekom teknik servisi geldi. Fiber kablonun ucundaki connector değişimi yapıldı. Ne hikmetse genel arıza düzeldi. 9 günlük boşuna beklediğim mağduriyetim son buldu şimdilik.”

11 Kasım 2025 tarihinden bu yana Vodafone Net 100 megabit sınırsız ev interneti paketimden hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modeme sinyal gelmiyor ve internet tamamen kesik durumda. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde genel arıza olduğu belirtiliyor ancak aynı binadaki diğer abonelerde hiçbir sorun yok. Özellikle kendi hattım ve kablolarımla ilgili sıkıntı olabileceğini defalarca iletmeme rağmen, ne bir ekip yönlendirildi ne de sorunum çözüldü. Sadece ekiplere iletildiği söyleniyor fakat bugüne kadar gelen giden olmadı.

İzmir/Konak adresinde kullanmakta olduğum hizmet için müşteri numaram: 0018895873. Bir haftadır mağdurum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Arızanın acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.

bir-haftadir-kesilen-internet-icin-cozum-bulunmuyor-1.jpg
18 Kasım 21:22 (Şikayetten 1 saat sonra)
Murat
18 Kasım 21:24

Bu cevabı ben zaten 1 haftadır konuştuğum müşteri temsilcilerinden sürekli alıyorum. Ya cayma bedeli olmadan hizmetimi sonlandırın ya da teknik ekip yönlendirin.

19 Kasım 13:06
19 Kasım 13:06
Murat
19 Kasım 16:09

Vodafone teknik servisinden arandım ve aldığım cevap, arıza durumumu iyice dinledikten sonra alt yapılarını kullandıkları Türk Telekom kaynaklı olduğu. Dosyamın Türk Telekom a verileceği söylendi. Madem bu şekilde olacaktı ben 8 gündür neyin kavgasını veriyorum hani genel bir arıza vardı. 2 kurum arasında kaldık bakalım mağduriyetim ne kadar daha devam edecek. Süreç devam ediyor ve arıza halen aynı.

Murat
20 Kasım 14:42

Bugün Türk Telekom teknik servisi geldi. Fiber kablonun ucundaki connector değişimi yapıldı. Ne hikmetse genel arıza düzeldi. 9 günlük boşuna beklediğim mağduriyetim son buldu şimdilik.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İmren sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Fatura Mağduriyeti

09 Ağustos 13:58
653
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Acil İnternet Kesintisi Nedeniyle İş Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

10 Kasım 09:40
208

Kurulumdan Beri İnternet Bağlantısı Yok, Destek Alınamıyor

05 Kasım 22:41
244

Vodafone Fiber İnternetim Haftalardır Çalışmıyor Çözüm Sunulmuyor

07 Kasım 23:47
174
Benzer Şikayet Yaz
Vodafone Net Kategorileri