to read complaints and reviews, or file yours.Bir Ayı Geçen Kurulum Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
19 Ekim'de Gaziantep Şehitkamil'de Vodafone Fiber ev interneti başvurusu yaptım. Bir ay geçmesine rağmen hala kurulum için ne arayan oldu ne de gelen. Başvuru sırasında kurulumun 5 iş günü içinde yapılacağı söylenmişti fakat bu süre çoktan geçti. Defalarca (en az 20 kez) Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde sadece kayıt alınıp geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. Son olarak 213841366 numaralı kayıt oluşturuldu, yine 2 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi ama kimse aramadı.
Evde internetim olmadığı için KPSS derslerime çalışamıyor, internete erişemiyorum. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Büyük bir operatörün bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesini kabul edemiyorum. Kurulum işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’deki adresim için Vodafone ev interneti başvurusu yaptım. Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kurulum için hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumumu ilettim, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut bir adım atılmadı. Daha önce Şikayetvar üzerinden yazdığım şikayeti görüp bir hafta kadar önce beni aradılar ve hemen kurulum yapılacağını ilettiler, ancak aradan bir hafta daha geçmesine rağmen hâlâ hiçbir gelişme olmadı.
Uzun süredir mağdur ediliyorum ve internet hizmeti alamıyorum. Ev interneti başvurumun gecikmeden, acilen sonuçlandırılmasını ve kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
