8 Eylül 2025 tarihinde Vodafone Net Fiber abonesi oldum. Ancak aboneliğimin ilk gününden itibaren bilgim ve onayım dışında hesabımda işlemler yapılıyor. 8 Eylül’de, hiçbir başvurum olmamasına rağmen adıma arıza kaydı oluşturulmuş ve servis tarafından aranınca durumdan haberdar oldum. 10 Eylül 2025 sabahı, iptal başvurusu yaptığıma dair bir SMS aldım; oysa böyle bir başvurum yoktu. Aynı gün, bu kez nakil başvurusu yaptığıma dair bir SMS daha geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hiç bilmediğim Sultanselim Mah. B***** Sokak adresine nakil talebi oluşturulmuş görünüyor. Oysa ben Ankara, Aydınlıkevler’de yaşıyorum ve bu işlemlerin hiçbirini ben yapmadım.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı birime aktarıldım, tobi isimli sesli yanıt sistemine yönlendirildim ve çözüm alamadım. Son olarak Yanımda uygulaması üzerinden müşteri danışmanı ile yazıştım ve internetim bu şekilde açıldı. Ancak Yanımda uygulamasında hala hizmet adresi olarak Sultanselim Mah. B***** Sk. No: 16 Daire: 1 Kağıthane/İstanbul görünüyor. Benim gerçek adresim Ankara, Aydınlıkevler’dir.
Bu süreçte üç kez bilgim dışında hesabımda işlem yapıldı. İnternetim şu an aktif olsa da, tekrar benzer bir sorun yaşanacağından endişeliyim. Güvenlik açısından büyük bir mağduriyet yaşıyorum; birilerinin benim adıma nasıl işlem yapabildiğini anlamış değilim. 0018868219 numaralı aboneliğim 12 ay taahhütlüdür ve henüz ikinci günümde bu kadar sorun yaşamam büyük bir hayal kırıklığı.
Hizmet adresimin acilen doğru şekilde düzeltilmesini ve hesabımda benim bilgim dışında herhangi bir işlem yapılmasının engellenmesini talep ediyorum. Güvenliğimin sağlanmasını ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Tüm bunların yanında Vodafone Net'ten her gün yüzlerce kez SMS alıyorum. Aynı mesajı yüzlerce kez yolluyorlar. Bunun da bitmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar