to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Verilmeden Ek 120 TL Modem Ücreti Yansıtıldı
Vodafone Batman Merkez bayisinden 25.07.2026 tarihinde 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. İşlem sırasında bana toplam ödemenin 516 TL olacağı söylendi, herhangi bir ek modem ücreti bilgisi verilmedi.
Abonelikten kısa süre sonra tarafıma SMS ile her ay 120 TL ekstra modem ücreti yansıtılacağı bildirildi. Bunun üzerine işlemi yaptığım bayideki Ö**** Bey’e WhatsApp üzerinden yazdım, kendisi böyle bir şeyin mümkün olmadığını, bir yanlışlık olduğunu söyleyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını, bayinin bilgisi dışında bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Bayi çalışanıyla WhatsApp yazışmalarım ve bana gelen SMS’ler elimde mevcuttur.
Abonelik öncesinde tarafıma açıkça bildirilmeyen ve bayide de “yok” denilen 120 TL’lik modem ücretinin faturama yansıtılmamasını, bu ek modem bedelinin tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 19141409’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
