to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği İçin Acil Çözüm Talebi
Bursa Mustafakemalpaşa’da kullandığım Wodafonenet ev internetim 5 gündür tamamen kesik, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Her ay faturayı tam olarak almasını bilen bir firmanın, böyle uzun süreli bir kesintide müşterisini bilgilendirmemesi ve arayıp durumdan haberdar etmemesi kabul edilebilir değil.
Bu süreçte ben herhangi bir arama yapmadım çünkü bu kadar uzun süren bir kesintide asıl firmanın müşteriyi arayıp mağduriyet hakkında bilgi vermesi, çözüm süreciyle ilgili açıklama yapması gerektiğini düşünüyorum. 0018330609 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Ayrıca internetsiz kaldığım bu 5 günlük sürenin faturadan eksiksiz bir şekilde düşülmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme ve gerekli görülüyorsa bir özür sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geçici bir çözüm ürettiğiniz için teşekkürler Vodafone Net.
