to read complaints and reviews, or file yours.Bağlantı Kesintileri Ve 55 Dakikalık Bekleme Süresi
Vodafone Net kullanıcısıyım ve son iki gündür bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık yüzde yirmi civarında paket kaybı oluyor ve internetim günün her saatinde aşırı derecede gidip geliyor; stabil bir bağlantı sağlayamıyorum.
Bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım; ancak tam elli beş dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sürekli “tüm müşteri danışmanlarımız doludur” anonsu dinletildi. Bu kadar uzun süre bekleyip yine de kimseye ulaşamamak gerçekten insanla dalga geçmek gibi.
Vodafone Net’ten, bağlantı sorunlarımın acilen tespit edilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve müşteri hizmetlerine bu kadar uzun süre ulaşılamaması konusunda da gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
