Aynı Hat Altında Çift Abonelik Ve Yıllarca Süren Haksız Faturalandırma

Vodafone ev interneti aboneliğimde, aynı adreste ve tek hat üzerinden yıllarca iki ayrı abonelik numarasının tek fatura altında birleştirilerek tarafıma yansıtıldığını, bunu da ancak son dönemde tesadüfen fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Yanlış hatırlamıyorsam 2024 yılından beri aylık yaklaşık 920 TL civarında fatura ödemişim ve faturalar otomatik ödemede olduğu için uzun süre bu durumu fark edemedim.

Yaklaşık 4 ay önce bu problemi fark ettikten sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Sonrasında aboneliklerden birini iptal ettiklerini söylediler ancak ben açıkça her iki aboneliğin de iptal edilmesini talep etmeme rağmen bunu yapmamışlar. Devamında iki fatura daha çıkarılmış ve bunları haksız bulduğum için ödemedim. Şimdi ise bu tutarlar için hakkımda adli/ icra takibi başlatılacağı söyleniyor.

Tek hat ve aynı adres için iki aboneliği yıllarca tek fatura altında benden tahsil etmeleri ve şikayetlerime rağmen gerekli düzeltmeleri yapmamaları nedeniyle mağdur oldum. Vodafone’dan, geçmişe dönük olarak benden tahsil edilen fazla tüm ödemelerin iade edilmesini, haksız olarak çıkarılan son faturaların iptal edilmesini ve adli ya da icra takibi gibi tüm işlemlerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.