Aşırı Zam Ve Adaletsiz Teklifler Nedeniyle Taahhüt Yenileme Kararsızlığı

Vodafone ev interneti müşterisiyim ve “Evde 100” isimli 100 Mbps paketimi kullanıyorum. İlk yılımda aylık 568,99 TL ödüyordum ve taahhüdüm 9 Eylül’de sona erecek. Bir süredir sürekli taahhüt yenilemem için mesajlar alıyordum, ancak özellikle daha yüksek tutarlı teklifler geldiği için erken yenilemek istemedim.

Vodafone Yanımda uygulamasına baktığımda aynı paket için fiyatlar önce 700 TL’ler civarına çıkmıştı. Bugün gelen mesaj ve uygulamadaki güncel kampanya ekranında ise bana özel denilerek aynı paket için 12 ay sabit fiyat garantisiyle 1.039 TL tutarında teklif sunulduğunu gördüm. Bir ay bile kalmamışken neredeyse yüzde yüze yakın zam yapılmasını adaletsizlik olarak görüyorum ve bu oranda bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca yeni müşteri olacak kişilere daha uygun fiyatlı paketler sunulurken, mevcut müşteri olarak benim bu kadar yüksek bir fiyata zorlanmam son derece adaletsiz. Taahhüt bitimine kısa süre kala bu şekilde fiyatları aniden yükseltmeleri, daha önce de taahhüt sürem dolmadan sürekli daha pahalı paketlere geçmem için mesaj göndermeleri beni Vodafone’dan soğuttu. Gerekirse 8 Eylül’de paketimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Vodafone’dan beklentim, birinci yılımın sonunda aynı paket için makul ve önceki teklifleriyle uyumlu bir fiyat sunmaları, en fazla daha önce gördüğüm 700 TL’ler seviyesinde bir bedel belirlemeleridir. Mevcut müşterisini koruyan, aşırı zam içermeyen adil bir tarifeyle devam etmek istiyorum.