Aşırı Isınan Modem Adaptörü Ve Vodafone’un Geri Dönüş Yapmaması

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemimin adaptörü bozulduğu için bir süredir mecburen farklı bir adaptör kullanıyorum. Bu geçici adaptör modemle tam uyumlu olmadığı için çok fazla ısınıyor ve bu durum hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Bu sorunla ilgili olarak Vodafone’u üç kez aradım ve her seferinde durumu ayrıntılı şekilde anlatarak bana orijinal, uyumlu bir modem adaptörü gönderilmesini talep ettim. Telefon görüşmelerinde “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı. Evde kullandığım bu adaptörün aşırı ısınması nedeniyle patlama ya da yangın riski olmasından kaygı duyuyorum ve böyle bir durumda oluşabilecek tüm zararlardan Vodafone’un sorumlu olacağını düşünüyorum.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim, telefon hatlarımdan tabletime kadar pek çok üründe ve hizmette Vodafone’u tercih ettim. Buna rağmen bu kadar basit ve güvenlik riski barındıran bir konuda bile yardımcı olunmaması beni çok kırdı ve mağdur hissettiriyor.

Vodafone’un, en kısa sürede modemim için orijinal ve uyumlu bir adaptörü ücretsiz şekilde temin ederek bu sorunu çözmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.