to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Modem İçin Ücretsiz Değişim Ve Taahhüt İptali Talebi
Uzun yıllardır Vodafone ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 15 sene önce taktıkları Master marka modem artık doğru düzgün çalışmıyor, sık sık sorun yaşıyorum. Bu nedenle defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak yeni modem talebinde bulundum. Her seferinde sadece modeme reset atmam söylenerek oyalanıyorum, sorun ise bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor.
Son aramamda artık modem değişimi talep ettiğimde, müşteri temsilcisi bu konuda yardımcı olamayacaklarını söyledi. Çalışmayan bir cihaz için her ay 500 TL ödemek istemediğimi belirttiğimde de yine yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler. Taahhüdümü bozmak istediğimi söylediğimde ise ilgili birime bağlayacaklarını söyleyip hatta beklettiler, fakat hiç kimse hatta bağlanmadı ve işlemim yapılmadı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ücretsiz modem değişimi yapılmaz ise mevcut taahhüdümün hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 0010184872’dir. Yaşadığım bu sorunların acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
1 saat önce Vodafone tarafından gelen aramada müşteri temsilcisi bana eski kullanıcılara yeni modem veremiyoruz dedi. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Ben eski kullacıyım diye 15 senelik modemi hala kullandırma derdindesiniz. Bu nasıl bir iş anlayışıdır. Doğru düzgün çalışmayan modemle mi hizmet vereceksiniz. Gerekli yerlere şikayetimi bildireceğim
