to read complaints and reviews, or file yours.Ankara'da Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Vodafone ev internetim Ankara’daki adresimde 2 gündür tamamen kesik durumda. Modemde internet ışığı olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve bu süre boyunca hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Sorunu bildirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda otomatik sistem sürekli genel arıza olduğunu söylüyor ancak kesinlikle müşteri temsilcisine bağlamıyor. Bu nedenle ne arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan kesintiyle ilgili hakkımı doğru düzgün öğrenebiliyorum.
Bu kadar uzun süren ve bilgi alamadığım bir kesintiyi kabul etmiyorum. Arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığım hizmetin faturama yansıtılmamasını ve eğer bu şekilde kesintiler devam edecekse taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
