to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Gerekçesiyle 5G Redbox Talebimin Reddi Ve Açıklama Talebi
Uzun yıllardır evimde altyapı olmadığı için Vodafone Redbox kullanıyorum ve hizmetinizden gerçekten çok memnunum. Yalnızca 2‑3 kez bağlantı sorunu yaşadım, o da destek ekibinizin hızlıca ilgilenmesiyle sorun çözüldü. Mevcut olarak Huawei Redbox modem kullanıyorum ve hattım 5441****87 numarası üzerine kayıtlı.
Memnuniyetim devam ettiği için Vodafone’un 5G Redbox hizmetinden de faydalanmak ve yeni bir Redbox cihazı almak istiyorum. Ancak Tekirdağ Saray’da yaşamama ve hâlihazırda Redbox kullanıyor olmama rağmen, yeni Redbox talebimde sürekli “altyapı yok” denilerek işlem yapılmıyor. Son iki hafta içinde hem İstanbul’da hem de Tekirdağ’da farklı bayilere gitmeme rağmen kimse net bir çözüm sunmadı. Santrali aradığımda “bayiye gidin” deniyor, bayiye gittiğimde ise “santralle görüşün” denerek adeta iki taraf arasında yönlendiriliyorum.
Mevcut Redbox kullanıcısı olarak, adresimde hizmet veriliyorken yeni 5G Redbox talebimin neden altyapı yok denilerek reddedildiğinin açıklanmasını ve adresim için gerekli tanımlamaların yapılarak 5G Redbox hizmetinden faydalanabilmem için sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
