to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Deyerek Çıkarılan Cayma Bedelinin İptali
Vodafone ev interneti aboneliğimi Nisan ayında adres değişikliği nedeniyle yeni taşındığım adrese taşımak istedim. Ancak yeni adresimde altyapı olmadığı gerekçesiyle hizmetimi iptal ettiler ve bu iptal sebebiyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağını özellikle belirttiler.
Buna rağmen daha sonra faturama 2.342 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Adresimde altyapı olmadığı için hizmet veremeyen taraf Vodafone olmasına rağmen, önceden “cayma bedeli olmayacak” denmesine karşın böyle bir ücret çıkartılmasını kabul etmiyorum. Abone numaram 0018932494’tür.
Bu nedenle tarafıma yansıtılan cayma bedeli faturamın iptal edilmesini ve haksız yere çıkarılan tutarın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
