to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Sırasında Haksız Fatura Kesildi
Vodafone ev interneti aboneliğimde, altyapı sorunu nedeniyle 2025 Kasım ayından beri internet hizmeti alamıyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapı çalışmasının devam ettiği ve sorun üzerinde çalışma yapıldığı bilgisi verildi. Ayrıca bu süreçte faturaların kesilmesinin durdurulduğu da tarafıma iletildi.
Ancak buna rağmen 2026 Şubat ayı için hesabıma fatura yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir interneti kullanamıyor olmama ve faturaların durdurulacağı bilgisinin verilmesine rağmen tarafıma ücret çıkarılması mağduriyet oluşturmuştur.
Altyapı sorunu nedeniyle hizmet alamadığım 2026 Şubat dönemine ait faturanın iptal edilmesini ve internet bağlantısı tamamen sağlanıp hizmet sorunsuz şekilde verilmeye başladıktan sonra fatura yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma dönüş sağlandı müşteri temsilcisi Nuran hanım işlemleri hemen düzenledi emekçi çalışan arkadaşlarımıza ve Nuran hanım teşekkür ederim ☺
