Motor Arızası Tekrarlıyor, İkame Araç Sunulmadı

27.06.2026 tarihinde 2024 model Opel Grandland aracımızı Adana Onatça Opel yetkili servisinde 30 bin bakımına soktuk. Bakımdan önce hiçbir problemi olmayan aracımız, bakımdan yaklaşık 10 km sonra “Motor arızası – aracı durdurun” uyarısı verdi ve trafikte bir anda gaz kesti, aracı güçlükle güvenli bir yere çekebildik.

Aracı ilk iş günü tekrar Onatça Opel’e götürdük. Buna rağmen araç herhangi bir arıza tespit cihazına bağlanmadan, o an uyarı vermediği gerekçesiyle sorun olmadığı söylenerek tarafımıza teslim edildi. Servisin beyanına güvenerek çıktığımız uzun yolda aynı arıza tekrarlandı ve araç yine gaz kesti, yolculuğu büyük zorlukla tamamlayabildik.

Sonrasında en yakın yetkili servis olan Isparta Opel Mutsan’a gittik. Burada enjektör kaynaklı bir sorun olduğu belirtilerek parça değişimi yapıldı. Herhangi bir yakıt testi yapılmadan arıza “yakıt kalitesi” ile açıklandı. Ancak bu işleme rağmen sorun çözülmedi ve İstanbul’da aynı arızayı tekrar yaşadık. İstanbul dönüşünde tekrar Isparta Mutsan’a gittiğimizde bu kez daha önce takılan parçalardan birinin arızalı olduğu söylendi ve yeniden enjektör değişimi yapıldı. Araç saatlerce kontrolde kaldı, teslim edildi fakat aracı çalıştırdığım anda aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Araç tekrar cihaza bağlandı, kısa bir süre sonra “uyarı kayboldu” denilerek yeniden teslim edildi.

Daha sonra gece uzun yolda yine aynı arızayı yaşadık. Bu kez motor arıza lambası ve anahtar işareti kalıcı olarak yanmaya başladı. Sürekli durarak, sabaha karşı büyük zorluklarla eve ulaşabildik. Araç çekiciyle servise gönderildi ve yaklaşık 5 gün serviste kaldı. Enjektör çevresindeki kurumun temizlendiği ve sıfırlama yapıldığı söylenerek araç tarafımıza tekrar teslim edildi. Ancak aracı 100 km bile kullanmadan, iki gün içinde aynı arıza yeniden tekrar etti.

Defalarca farklı yetkili servise başvurmamıza rağmen sorun kalıcı olarak giderilemedi ve arızanın gerçek kök nedeni hakkında somut, yazılı bir açıklama tarafımıza sunulmadı. Bu süreçte defalarca yolda kaldık, can güvenliğimiz tehlikeye girdi ve başka aracımız olmadığını özellikle belirtmemize rağmen bize herhangi bir ikame araç verilmedi.

Opel Türkiye’den, aracımızdaki arızanın gerçek nedeninin net şekilde tespit edilerek yazılı olarak tarafımıza bildirilmesini ve sorunun kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyoruz. Bu konuda hızlı ve tatmin edici bir çözüm sunulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi başta olmak üzere tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyoruz.