to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin İptal Edilen Vodafone Net Aboneliğinde Haksız Cayma Bedeli
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi Mersin Yenişehir adresimde altyapı olmadığı için yaklaşık 2 ay önce iptal ettirdim. Altyapı olmadığı, hizmet verilemediğiyle ilgili elimde yazılı kayıt/SMS bulunmasına rağmen tarafıma 18645656 numaralı faturayla 2.571 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden talep oluşturmam istendi, belirtilen şekilde talebimi oluşturdum ancak buna rağmen fatura iptal edilmedi ve halen bu borcun ödenmesi için aranmaya devam ediyorum. Hizmetin fiilen sunulamadığı, altyapı olmadığı için iptal edilen bir abonelikten cayma bedeli talep edilmesini hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Altyapı olmadığı için iptal edilen bu aboneliğe yansıtılan 2.571 TL tutarındaki cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, bu hatalı borç kaydının sistemlerinizden tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi teşekkürler Şikayetvar
