to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmadığı İçin İptal Edilen İnternet Aboneliğine Kesilen Haksız Fatura ve İade Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için 25 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemim sırasında, altyapı sorunu nedeniyle iptal ettiğim için tarafıma herhangi bir fatura çıkarılmayacağı ve daha önceki aylarda kullanmadığım internet ücretlerinin de iade edileceği özellikle söylendi.
Buna rağmen 0018270202 numaralı hizmetim için 30.06.2026 tarihli, 440,83 TL tutarında fatura kesildiğini SMS ile öğrendim. Hem kullanılmayan dönemlerin iadesi yapılmadı hem de iptal edilmiş olması gereken hatta yeniden fatura çıkarılması beni mağdur ediyor.
Altyapı olmadığı için iptal ettiğim hattıma kesilen bu faturanın iptal edilmesini, varsa benzer şekilde oluşturulmuş tüm haksız fatura ve borçların silinmesini ve taahhüt edildiği gibi kullanmadığım dönemlere ait ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
