to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Apartmanda Açıkta Bırakılan Tehlikeli Kablolar Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone 50 MB ev interneti aboneliğim bulunuyor. 07.12.2025 sabahından beri evimizde internet bağlantısı yok, hiçbir şekilde giriş yapamıyoruz. Daha önce de yaklaşık 1 hafta boyunca kablo kopukluğu sebebiyle internetsiz kaldık, bu sırada altyapı Türk Telekom ekipleri tarafından tamir edildi ve bağlantı yeniden sağlandı.
Ancak kablo onarımından sonra apartman girişinde kabloların bağlantı yerleri tamamen açıkta bırakıldı, kablolar yerde ve herkesin geçtiği noktada emniyetsiz bir şekilde duruyor. Hem görüntü olarak rahatsız edici hem de güvenlik açısından ciddi risk oluşturuyor.
Yaşadığımız kesintiyle ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda ekip göndereceklerini söylediler fakat sorun çözme konusunda son derece yavaş hareket ediyorlar ve günlerdir mağduriyetimiz devam ediyor. Şu anda hâlâ internetimiz yok ve kablolar açıkta duruyor.
Vodafone’dan talebim, internet kesintisinin acilen giderilmesi ve apartman girişindeki kabloların derhal güvenli ve düzgün bir şekilde düzenlenmesi, altyapının emniyetli hale getirilmesidir.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden Çanakkale Merkez’de kullandığımız ADSL 50 Mbps ev internetimiz 06.12.2025 tarihinden itibaren tamamen kesildi. İnternet bir anda gitti ve tekrar hiç gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, artık mevcut altyapının olmadığını ve mutlaka fibere geçmemiz gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine 08.12.2025 tarihinde Vodafone Net fiber 100 Mbps için başvuru yaptık ve en geç 1 hafta içinde kurulumun yapılacağı bilgisi verildi. Ancak verilen süre çoktan dolmasına rağmen kimse gelmedi, herhangi bir kurulum yapılmadı ve tarafımıza net bir bilgi de verilmedi. Yaklaşık 10 gündür evimizde internetsiz kaldık ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradık, her seferinde “ekipler gelecek, kuruluma gelecekler” denilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve sadece oyalandık. Hayatımda bu kadar sorumsuz bir firma görmedim.
Acil olarak fiber internet kurulumumuzun gerçekleştirilmesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum. Kurulum yapılmayacaksa da bunu açıkça belirtmelerini ve bu durumda herhangi bir cezai işlem olmadan iptal hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
