to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber internet hizmeti için İstanbul Ümraniye, Atatürk Mahallesi Alemdağ Caddesi Cevherağa Cami Sokak Dilek Apartmanı’nda yeni altyapı geçişi sağladım. Ancak bir haftadır altyapı değişikliği nedeniyle tamamen internetsizim. Tarafıma “72 saat içinde bilgilendirileceksiniz, altyapı sağlayıcısı sizi arayacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de mesaj iletildi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, işlemlerin hızlandırıldığı söylendi fakat herhangi bir gelişme yaşanmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yaklaşık 10 gün internetsiz kalmıştım. O dönemde hattıma ek internet yüklemesi yapılmıştı. Şimdi ise benzer bir mağduriyet tekrar ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Altyapı değişikliklerinin internet sağlayıcılarla paylaşıldığını biliyorum; ancak tüm yük ve mağduriyet yine vatandaşa yansıtılıyor.
Daha önce Vodafone Net kullanıcısıydım ve altyapı değişikliği sonrası bana uygun fiber paket kampanyası sunuldu, bu kapsamda yeni sözleşme yapıldı. Süreçte herhangi bir ek ücret talep edilmedi.
2025 yılı bitmeden tarafıma dönüş yapılmasını ve internetimin en kısa sürede bağlanmasını istiyorum.
13 Ekim 2025 tarihinde başvurusunu yaptığım Vodafone Net fiber internet nakil işlemi hâlâ gerçekleşmedi. Nakil için gerekli olan yeni adresimi Vodafone Net’e doğru şekilde ilettim ve binada Türk Telekom altyapısı mevcut olmasına rağmen, bugüne kadar hiçbir ekip yönlendirilmedi. Bu süreçte müşteri h...
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak internetimin fiber bağlantıya geçirileceği bilgisi verildi. Görüşmede, işyerimde fiber altyapının çalışmadığını özellikle belirtmeme rağmen, müşteri temsilcisi sistemde fiber altyapı göründüğünü ve 48 saat içinde anahtar teslim fiber bağlantının yapıla...
13 Ağustos’ta İstanbul’daki yeni adresime Vodafone Net fiber internet nakil işlemi için başvuru yaptım. Başvuru sırasında 7-10 gün içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak bugün 23 Ağustos olmasına rağmen hâlâ gelen olmadı ve internetim bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se...
Vodafone Net ile kullandığım internet için defalarca 1 ay önceden beri arandım. Fiber alt yapısına geçildiğini ve internet alt yapısının değiştirilmesi gerektiği söylendi. Israrla bende kabul ettim en sonunda. Kurulum için 3 hafta önce geldiler yeni bir modem ve kablo taktılar. O günden bu yana 3 ha...
13.10.2025 tarihinde Vodafone ADSL internetimi fiber internete geçirmek için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hala hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı sağlanmadı. Öncesinde yaklaşık 2 hafta boyunca sürekli bağlantı sorunları yaşadım, sonrasında ise internetim tamamen kesildi....
Yorumlar