Alanya Mahmutlar’da Vodafone Ev İnternetim Çalışmıyor Ve Hız 200 Kbps’yi Geçmiyor

Vodafone ev internet aboneliğim için Antalya Alanya Mahmutlar Mahallesi’nde yaşadığım ciddi bağlantı sorununu artık çözülmesini umarak yazıyorum. 26.01.2026 tarihinden beri 3 gündür internetim tamamen çalışmıyor, bundan önceki yaklaşık 2 haftalık süreçte de uzun süreler boyunca yine internetim yoktu. Yeni geçtiğim 1000’lik paket için ödeme yapmama rağmen çoğu zaman bağlantı alamıyorum, aldığımda da hız en fazla 200 civarında oluyor ve bu durum çok nadiren gerçekleşiyor.

Modemi kapatıp açma, reset atma ve kablo kontrolleri dahil olmak üzere kullanıcı tarafında yapılabilecek tüm kontrolleri defalarca yaptım ancak sorun devam ediyor. Sistem üzerinde arıza görünmediği söylenmesine rağmen fiilen evimde internet hizmeti alamıyorum ve haftalardır sağlıklı bir bağlantım yok.

Çağrı merkezini aradığımda sürekli Tobi’ye yönlendiriliyorum, tarafıma cep numarama 10 GB internet tanımlanacağı söyleniyor ancak hem bu internet hattıma tanımlanmıyor hem de görüşmeler bir süre sonra yüzüme kapanıyor. Hem ev internetimi kullanamıyorum hem de geçici çözüm olarak vaat edilen mobil internet tarafı da yerine getirilmiyor. Yeni geçtiğim yüksek hız paketine rağmen bu kadar istikrarsız ve düşük hızda hizmet almak ve kesintiler yaşamak gerçekten üzücü.

Kullanıcı kodum 0018856042’dir. Ödediğim yaklaşık 1000 TL’lik ücretin karşılığında söz verilen hız ve süreklilikte hizmeti alamıyorum. Ev internetimdeki kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, taahhütlü paketim için gerçek hız değerlerine ulaşmayı ve hizmet alamadığım dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma hak kaybı yaşamayacağım şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.