Aktivasyon Gecikmesi Ve Vodafone'dan Cevap Almama

Vodafone’dan aldığım ev interneti hizmeti için Eskişehir Odunpazarı’ndaki adresime kurulum yapılmasına rağmen, aktivasyon günlerdir hâlâ tamamlanmadı. 10 Nisan’dan bu yana “aktivasyon sürecinde” denilerek oyalanıyorum ve internet hizmetini kullanamıyorum.

“Değerli müşterimiz, 10657069 numaralı hizmetinizle ilgili talebiniz alınmıştır. Kayıt numaranız 233988499…” şeklinde mesaj gönderilip 48 saat içinde aranacağım belirtilmesine rağmen, arayan da olmadı, bağlantım da açılmadı. Söz verilen sürelerin tutulmaması ve bu kadar basit bir işlemin günlerce sürmesi kabul edilemez.

Kurulumu tamamlanmış bir hat için bu kadar bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aktivasyon işlemlerimin derhal, hiçbir bahane üretilmeden acil olarak tamamlanmasını ve internet bağlantımın hemen kullanıma açılmasını talep ediyorum.