Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Adres Değişikliğinde Geciken İnternet Kurulumu Eğitim Hayatını Olumsuz Etkiliyor

ID:33803954

Adres Değişikliğinde Geciken İnternet Kurulumu Eğitim Hayatını Olumsuz Etkiliyor

Ayşegül

Vodafone Net

29 Eylül 2025 10:25

338

10 Eylül’de Vodafone evde internet adres değişikliği başvurusu yaptım. Ancak aradan 19 gün geçmesine rağmen yeni adresimde (İzmir Bayraklı Yamanlar Mahallesi 7302 Sokak No:141 k:5 d:11) kurulum hala yapılmadı. Her aradığımda (toplamda 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım) “ekiplere aciliyet iletildi, 48 saat içinde dönüş yapılacak” cevabını alıyorum fakat hiçbir ilerleme olmuyor. Son açılan kayıt numaram: 211126323.

Evde üniversiteye hazırlanan yeğenim olduğu için internetin olmaması eğitim açısından ciddi sıkıntı yaratıyor. Kurulum ücreti, işlem tamamlandıktan sonra faturama yansıtılacak.

Normalde 6-10 iş günü içinde tamamlanması gereken nakil işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Eğer bu hizmeti sağlayamıyorlarsa, sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini ve başka bir operatörle yeni hizmet alabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.

adres-degisikliginde-geciken-internet-kurulumu-egitim-hayatini-olumsuz-etkiliyor-1.jpg

Vodafone Net

29 Eylül 2025 11:16 (Şikayetten 51 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

29 Eylül 2025 15:08

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yetkin sonuçtan hiç memnun değil

Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesilmesi

Yetkin

Vodafone Net

23 Ağustos 2025 10:53

296

Vodafone Net Evde İnternet hizmetimde nakil işlemi için 20 Temmuz 2025 tarihinde başvuru yaptım. Mersin Anamur’daki adresime verilen randevu gün ve saatinde ekipler gelmedi. Nakil işleminin 7 ila 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi, ancak 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve tara...

Dilek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Nakil İşlemi Haftalardır Tamamlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek

Vodafone Net

17 Eylül 2025 04:26

183

"Sorunum giderildi. Teşekkür ederim"

Ceren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Ev İnterneti Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ceren

Vodafone Net

24 Eylül 2025 18:22

253

"Teşekkürler ama keşke en başından buraya yazmak zorunda kalmasaydım"

Nakil İşlemi Yapılmadı, Mağduriyet Ve Ek Masraflar Oluştu

Yıldız

Vodafone Net

04 Ağustos 2025 12:19

547

21 Temmuz tarihinde Vodafone Evde İnternet nakil işlemi için İzmir/Torbalı adresine başvuru yaptım. Başvurumdan itibaren hiçbir şekilde kurulum gerçekleşmedi. Nakil ücreti olarak toplam 580 TL ödeme yaptım ve bu tutar kredi kartıma taksitlendirildi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görü...

1 Destek

Vodafone Ev İnterneti Nakil Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Nurgül

Vodafone Net

03 Aralık 2024 08:01

180

19 Kasım'da Vodafone ev interneti nakil işlemi başlattım, 7 ila 10 gün arasında gerçekleşeceğini söylediler. 10 gün sonunda arayıp altyapıda sorun var, nakil işleminizi iptal ediyoruz diye arıyorlar. Ne bir çözüm üretiyorlar ne de başka bir şey. Ben defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet...