to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği İçin Yüklenen 1.000 TL Nakil Ücretinin İptali Talebi
Vodafone Net’te 0006868982 numaralı aboneliğim uzun süredir devam ediyor ve bugüne kadar hizmetten genel olarak memnundum. Geçen hafta taşınma nedeniyle adres değişikliği yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Bu görüşmede nakil işlemi için 1.000 TL ücret ödemem gerektiği, ayrıca taahhüdümün de bitmesine az bir süre kaldığı, ancak bu nakil ücretini kabul etmem halinde yeni bir sözleşme yapılabileceği söylendi.
Taşınma telaşı, zaman baskısı ve başka operatörleri tek tek araştıracak vaktim olmadığı için, istemeden de olsa bu ücreti kabul etmek zorunda kaldım. Ancak bu koşulu ve bu kadar yüksek bir nakil ücretini önceden bilseydim Vodafone ile devam etmeyi kesinlikle tercih etmezdim. Yıllardır aboneliği devam eden, sadık bir müşteri olarak adres değişikliği sırasında bu şekilde ek bir malı yükle karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Nakil işlemi için yansıtılan 1.000 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını önemle talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından, uzun süredir abonesi olduğum Vodafone Net’in bu mağduriyeti gidereceğine inanmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çalıştığım birimde cep telefonu yasak olduğundan sizler aradığınız zaman ben müsait olamıyorum iletişimsizlik bu nedenle meydana geliyor. En kısa zamanda iptal edilmesini önemle rica ediyorum
