Acil Vodafone Net Kurulumunun 9 Gün Boyunca Askıda Kalması Ve Mağduriyet

30 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Net 100 Mbps ev interneti aboneliği için başvuru yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen abonelik kurulumum hâlâ yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım, farklı numaralardan defalarca kez ulaşmaya çalıştım. Nihayet bir yetkiliye ulaştığımda, başvurumun askıda olduğunu ve talebin iptali için başvurmam gerektiğini söyledi, bana bir e‑posta adresi verildi. Bu adrese durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta gönderdim ve 258455557 numarasıyla kayıt açıldığını belirten bir dönüş aldım ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, kurulum sağlanmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha abonelik başlamadan bu kadar iletişim ve süreç sorunu yaşamam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Hem mevcut Vodafone GSM aboneliğimi hem de ev internetimi aynı firmada toplamak isterken, kurulumun hâlâ yapılmaması ve sürecin bu şekilde askıda kalması kabul edilebilir değil.

Başvurumun ve 258455557 numaralı kaydın acilen incelenmesini, internet kurulumumun hızlıca tamamlanmasını ya da net bir şekilde bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini; ayrıca tarafıma telefon yoluyla geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.