to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yok, 700 TL Açma Kapama Ücreti İtirazı
Vodafone ev interneti aboneliğim olmasına rağmen internetim 2 gündür tamamen kesik durumda. Herhangi bir borcum ya da tarafıma bildirilen bir ihlal olmamasına rağmen bağlantım durduruldu.
Bugün Vodafone ile görüştüğümde, internetimi açmak için benden 700 TL “açma kapama ücreti” talep edildi ancak bu ücretin neden istendiğine dair net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri sorunun neden kaynaklandığını da açık bir şekilde izah edemedi ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden önce internetimin kesilmesine, ardından da belirsiz bir açma kapama ücreti talep edilmesine itiraz ediyorum. İnternet hizmetimin ek bir açma kapama ücreti olmadan derhal tekrar aktif edilmesini ve talep edilen 700 TL’nin tamamen iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arar mısınız tekrardan
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
