to read complaints and reviews, or file yours.Açık Hattıma Rağmen 1.000 TL'lik Haksız Fatura Şikayeti
Vodafone ev interneti aboneliğim için hattım kapanmamasına rağmen beklemediğim şekilde yüksek faturalarla karşılaştım. Mayıs ayına ait yaklaşık 1.000 TL ve Haziran ayına ait 365 TL tutarında fatura çıkarıldı. Mayıs ayındaki 1.000 TL’lik faturayı ödemek zorunda kaldım, ancak bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Aboneliğime ait müşteri numaram 0010751721’dir. Hizmeti İstanbul Tuzla, İstasyon Mahallesi, İstasyon Caddesi No:150 Daire:17 adresinde kullanıyorum. Yaşadığım bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Hattım kapalı olmamasına rağmen bu kadar yüksek faturalar çıkarılmasının nedeninin açıklanmasını, Mayıs ayındaki yaklaşık 1.000 TL’lik ve Haziran ayındaki 365 TL’lik faturaların tamamının tarafıma iade edilmesini ve sürecimle ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek acilen çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
