to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net fiber internet için yaklaşık 1 hafta önce yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. 4 günün sonunda aradığımda ise bu kez 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu belirsizlik üzerine abonelik başvurumu iptal etmek istediğimi ilettim ancak süreç adeta zora sokuluyor.
Müşteri numaram 0019015848’dir. Son 1 haftadır günde en az 2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Bazı aramalarımda hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bazı görüşmelerde ise iptal işleminizin tamamlandığı söyleniyor. Ancak buna rağmen başvurum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor. Başvurum düşmediği için başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapamıyor, evimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum.
Yeni abonelik başvuruma ait tüm kayıtların ivedilikle ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, iptal işleminin sistemlerine tam olarak yansıtılmasını ve hem yaşadığım mağduriyet hem de internetimin kesintisiz kalması konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti başvurusu yaptım ve bana internetin en geç 4 gün içinde bağlanacağı belirtildi. Ancak yaklaşık iki hafta boyunca bekletildim, bu süre zarfında sadece bir kez kurulum için randevu verildi fakat randevu tarihinde kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mü...
9 gün önce Vodafone Net’in fiber internet hizmetine başvurdum. Başvurumun ardından hiçbir şekilde kurulum yapılamadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım (toplamda 6 kez, telefon üzerinden), her seferinde farklı bilgiler verildi. İlk aramalarımda talep açıldığı v...
Yorumlar