to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Ve İnternet Sağlanamaması Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone Net fiber internet için yaklaşık 1 hafta önce yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana en geç 4 gün içinde kurulum yapılacağı söylendi. 4 günün sonunda aradığımda ise bu kez 7 iş günü içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. Bu belirsizlik üzerine abonelik başvurumu iptal etmek istediğimi ilettim ancak süreç adeta zora sokuluyor.
Müşteri numaram 0019015848’dir. Son 1 haftadır günde en az 2 kez müşteri hizmetlerini arıyorum. Bazı aramalarımda hatta uzun süre beklememe rağmen hiçbir şekilde cevap verilmiyor, bazı görüşmelerde ise iptal işleminizin tamamlandığı söyleniyor. Ancak buna rağmen başvurum sistemde hâlâ görünmeye devam ediyor. Başvurum düşmediği için başka bir internet sağlayıcısına başvuru yapamıyor, evimde yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum.
Yeni abonelik başvuruma ait tüm kayıtların ivedilikle ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini, iptal işleminin sistemlerine tam olarak yansıtılmasını ve hem yaşadığım mağduriyet hem de internetimin kesintisiz kalması konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum hala çözülmedi abonelik yaparken hemen yapıyorsunuz bir başvuru iptalini Beceremiyorsunuz ne kadar sorumsuz ve kötü bir müşteri hizmetleriniz var arkadaş sizin yüzünüzden evimde 1 haftadır internet yok yazıklar olsun
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
