to read complaints and reviews, or file yours.8 Gündür Süren İnternet Kesintisi İşimi Aksatıyor, Çözüm Bekliyorum
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim 8 gündür tamamen çalışmıyor. Evden çalıştığım bu dönemde internet erişimimin olmaması hem işimi aksatıyor hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Arıza kaydı oluşturmak için Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğu söyleniyor. Ancak aynı altyapıyı kullanan, her iki yanımdaki binalarda internet bağlantısı sorunsuz çalışıyor. Bu durum, bana söylenen “genel arıza” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını düşündürüyor.
Hizmet numaram 0017481264, adresim İstanbul Esenyurt bölgesindedir. Günlerdir çözülemeyen bu sorun nedeniyle hem iş gücü kaybı yaşıyor hem de ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.
Vodafone Net’ten öncelikli olarak bağlantı sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum. Eğer sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden sözleşmemin iptal edilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 20 gündür altyapı arızası diye bizi oyaladınız bugün eve gelen ekibiniz kabloları kontrol etti burada sorun yok diyor alt yapınızda sorun var diyor pardonda 15 20 gündür ne yapıyorsunuz o halde bu mu sizin müşterilerinize verdiğiniz hizmet değer
