to read complaints and reviews, or file yours.7 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Şeffaflık Eksikliği
Vodafone ev interneti 100 Mbps paketini İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık 7 saati aşkın süredir internete hiç bağlanamıyorum ve tamamen kesinti yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sürekli otomatik mesaja yönlendiriyor ve sadece genel bir arıza olduğunu, arıza bittikten sonra SMS ile bilgi verileceğini söylüyor. Ancak arızanın ne olduğu, tam olarak hangi bölgeyi etkilediği ve ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum.
Hem uzun süredir internete erişememem hem de süreçle ilgili hiçbir şeffaf bilgi paylaşılmaması beni mağdur ediyor. Arızanın bir an önce giderilmesini ve özellikle arızanın niteliği ile tahmini çözüm süresi konusunda açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şunu belirtmeliyim ki firma bana bir gün sonra telefonla ulaştı. Ve bu hizmetten hiç tatmin olmadım. Evet internetim geldi fakat yaşadığım mağduriyetle kaldım. Asla müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Saatlerimi harcadım. Anladım ki bu operatörü seçmekle büyük hata yapmışım. Taahhüt sürem sona erer ermez en kısa zamandan yolumu ayıracağım. Ve bir daha da yanından yöresinden geçmeyeceğim.
