to read complaints and reviews, or file yours.7 Aylık Çalışmayan İnternet Ve Haksız Fatura Ödemeleri
Vodafone sabit internet aboneliğim kapsamında kullanılan kablosuz modemim, altyapı kaynaklı olduğu söylenen bir arıza nedeniyle yaklaşık Kasım ayından bu yana, yani yaklaşık 7 aydır hiç çalışmıyor. Buna rağmen bu süre boyunca her ay düzenli olarak fatura ödemeye devam ettim ve kullanamadığım internet hizmetinin ücretini ödemek zorunda kaldım.
Bu süreçte defalarca, yaklaşık 100 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sorunun altyapı kaynaklı olduğu, çözüm için ileri tarihlere kadar beklemem gerektiği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, internet bağlantım hiç sağlanmadı.
Hizmet hiç sunulmadığı halde tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmasını ve bu faturaları ödemek zorunda kalmamı kabul etmiyorum. Sistemlerinizde kayıtlı müşteri bilgilerim üzerinden abonelik ve ödeme geçmişimin kontrol edilerek, internetin çalışmadığı bu yaklaşık 7 aylık döneme ait tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte altyapı sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan olmadı, çözüm ekibini aradım size ulaşacağız dediler sonuç koca bir sıfır
