to read complaints and reviews, or file yours. 
0019015993 numaralı Vodafone ev interneti müşterisiyim. Vodafone Evde Fiber 100 kampanyasıyla internet bağlatırken, kampanya kapsamında ilk ay faturamın tutarının Vodafone Pay hesabıma geri iade edileceği taahhüt edildi. İlk faturam 15 Şubat tarihinde kesildi ve 680 TL olarak ödendi.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bu 680 TL tutarındaki iade hâlâ Vodafone Pay hesabıma yatırılmadı. Başvurumla ilgili herhangi bir somut dönüş yapılmadı; sadece ilk faturayı yatırdıktan sonra geri iade edileceği söylendi, ancak bu söz yerine getirilmedi.
Vodafone ile yaptığım sözlü taahhüdün gereği olarak, ilk fatura tutarım olan 680 TL’nin bir an önce Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ev interneti için başvuru yaptığımda, müşteri temsilcisi bana ilk ay faturamın kampanya kapsamında Vodafone Pay ile ödeme yapmam halinde ücretsiz olacağını, yani ilk ay ücretinin iade edileceğini söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim ve ödememi Vodafone Pay üzerinden gerçekleştirdim. A...
Yorumlar