to read complaints and reviews, or file yours.680 TL İade Vodafone Pay’e Gecikti, Açıklama İstiyorum
0019015993 numaralı Vodafone ev interneti müşterisiyim. Vodafone Evde Fiber 100 kampanyasıyla internet bağlatırken, kampanya kapsamında ilk ay faturamın tutarının Vodafone Pay hesabıma geri iade edileceği taahhüt edildi. İlk faturam 15 Şubat tarihinde kesildi ve 680 TL olarak ödendi.
Aradan yaklaşık dört ay geçmesine ve müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen bu 680 TL tutarındaki iade hâlâ Vodafone Pay hesabıma yatırılmadı. Başvurumla ilgili herhangi bir somut dönüş yapılmadı; sadece ilk faturayı yatırdıktan sonra geri iade edileceği söylendi, ancak bu söz yerine getirilmedi.
Vodafone ile yaptığım sözlü taahhüdün gereği olarak, ilk fatura tutarım olan 680 TL’nin bir an önce Vodafone Pay hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunumu anında çözdükleri için Vodafone çözüm merkezine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
