Yanlış Gönderilen Koli Ve Gecikmiş Kargo Montaj Randevusunu Riske Atıyor

AVM Park’tan 26 Ağustos’ta Riva çok amaçlı kahve köşesi siparişi verdim. Ürünüm 8 parça koli halinde teslim edildi ve yaklaşık bir hafta evde montaj için bekledim. 09.09 tarihinde gelen montaj ekibi dolapları kurmaya başladığında kolilerin bir kısmının yanlış gönderildiğini söyleyip montajı tamamlamadan ayrıldı.

Durumu hemen AVM Park’a bildirdim. Yanlış gelen kolinin kendilerine ulaşmasını bile beklemeden bana doğru koliyi hemen göndereceklerini, mağduriyetimi gidereceklerini söylediler. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen doğru kolinin hâlâ kargoya verilmediğini gördüm ve herhangi bir çözüm üretilmedi.

Şu an elimde yeni bir montaj randevusu var ancak doğru ürün hâlâ kargoya verilmediği için montaj günü gelene kadar yetişmeyeceği açıkça görülüyor ve o gün geldiğinde yine mağdur olacağım. Montajı iptal etmek zorunda kalmadan, mevcut randevumu sadece birkaç gün sonraya kaydırmalarını ve bu arada da doğru koliyi acilen kargoya vermelerini istiyorum. Haftalardır yanlış ürün, geciken kargo ve risk altındaki montaj randevusu ile uğraşıyorum, aciliyetini defalarca belirtmeme rağmen ilgisiz kaldılar ve mağduriyetim giderilmedi.

Doğru kolinin derhal kargoya verilmesini, mevcut montaj randevumu en kısa sürede birkaç gün sonraya erteleyerek yeni ürünle birlikte kurulumu tamamlamalarını talep ediyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum, yaşadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.