to read complaints and reviews, or file yours.5 Gün Süreli İnternet Kesintisi, Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Fatura İndirimi Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim için İstanbul Küçükçekmece Tevfikbey Mahallesi’ndeki adresimde yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde herhangi bir iyileştirme yapılmadı ve bağlantım hâlâ yok.
Telefon üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyorum, dolayısıyla doğru düzgün bir arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Ayrıca bu 5 günlük kesintiyle ilgili faturamda bir indirim veya kullanım bedeli yansımayacağına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
0018543449 numaralı aboneliğim için yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve internet hizmeti alamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda gerekli indirim veya iadenin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha da uzaması halinde ise taahhütlü aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, sözleşmemin bedelsiz olarak feshedilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
