to read complaints and reviews, or file yours.45 Gün Süren İnternetsiz Vodafone Ev İnterneti Ve Müşteri Mağduriyeti
0018099142 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili tam 45 gündür aralıksız hizmet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, evime gelen ana kabloda arıza olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu arızanın giderilmesi için tek bir teknik personel dahi yönlendirilmemiştir.
Hizmet alamadığım bu 1.5 aylık süreçte hem işlerimde hem de günlük hayatımda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çözüm üretilmediği gibi, süreçle ilgili net bir tarih de verilmiyor. Vodafone gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre internetsiz bırakması ve teknik aksaklığı gidermekten aciz kalması kabul edilemez. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı kablonun onarılmasını ve kullanamadığım günlerin faturamdan ivedilikle düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kusura bakmayın ama müşteri hizmetlerini de her aradığımda aynı sözleri söylüyorlar ama ne gelen var ne giden dağın başında otursam anlarım ama çarşıda merkezde oturuyorum beni böyle mağdur etmeye hakkınız yok tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ve aboneliğimi iptal etmemem adına sürekli talep yerine getirildi ve tekrar talep oluşturuldu gibisinden yeni kayıtlar açılıyor ki ücretsiz bir şekilde aboneliğimi iptal etmeyim diye
45 gündür internetim gelmedi, teknik personel gelmedi, sadece müşteri hizmetleri arıyor, 2'sine kadar çözülür diye söylendi ama hâlâ çözülmedi, gönderilen mobil internet hediyesi benim talebim değil.
