45 Gün Süren İnternetsiz Vodafone Ev İnterneti Ve Müşteri Mağduriyeti

0018099142 numaralı Vodafone ev interneti aboneliğimle ilgili tam 45 gündür aralıksız hizmet kesintisi yaşamaktayım. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Tarafıma yapılan bilgilendirmede, evime gelen ana kabloda arıza olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, bu arızanın giderilmesi için tek bir teknik personel dahi yönlendirilmemiştir.
​Hizmet alamadığım bu 1.5 aylık süreçte hem işlerimde hem de günlük hayatımda büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Çözüm üretilmediği gibi, süreçle ilgili net bir tarih de verilmiyor. Vodafone gibi kurumsal bir firmanın müşterisini bu kadar uzun süre internetsiz bırakması ve teknik aksaklığı gidermekten aciz kalması kabul edilemez. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, arızalı kablonun onarılmasını ve kullanamadığım günlerin faturamdan ivedilikle düşülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.