to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Ev interneti fiber aboneliğim İstanbul Esenler’de bulunuyor ve 31.12.2025 tarihinde saat 12.20’den itibaren internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açmama ve üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen taahhütlü bir hat kullanıyor olmama karşın, taahhüt altındaki bu süre boyunca hizmet alamamam göz ardı ediliyor.
Aboneliğime ait numaram 0018775324, arıza kayıt numaram ise 218948095’tir. Arıza kaydı sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sadece arıza kaydının devam ettiğini söyleyip telefonu kapattı. Sadece iptal birimine ulaşabildim; orada da “Sistem hatalı, isterseniz iptal edelim ama taahhüt olduğu için cayma bedeli çıkar” denildi. Ayrıca “Sizi arayacağız, not aldık” denmesine rağmen üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Müşteri temsilcisinin, arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net hiçbir bilgi vermemesi, “Bekleyin, ne zaman gelirlerse o zaman yapılır” şeklinde bir yaklaşım sergilemesi ve hizmet alamadığım halde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hizmet alamadığım bir internet aboneliği için taahhüt ücreti ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım kesinti ve çözülmeyen arıza süreci dikkate alınarak Vodafone Ev interneti aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone Ev İnterneti Fiber abonesiyim (Abone No: 18808913). Yaklaşık üç aydır sorunsuz kullandığım internet hizmetim, sözleşme ve taahhütname teslim edilmediği gerekçesiyle iptal edilmiştir. Ancak kurulum için evime gelen görevli, sözleşmeyi bana imzalatıp kendisi almış, bana hiçbir belge bırakmamı...
Vodafone ev interneti aboneliğimi 18 Kasım 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal sebebim, tarafıma herhangi bir haber verilmeden internetimin arıza sebebiyle kesilmesi ve 3 haftaya yakın süredir gelmemesi idi. Bu durumda iptal edersem cayma bedeli ödemeyeceğimi müşteri hizmetleri tarafıma iletti. İpt...
Vodafone Net üzerinden aldığım 24 Mbps ev internetim 17 Kasım’dan bu yana Esenler/İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. Hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Arıza için defalarca, en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım, kayıtlar oluşturuldu. Yaklaşık 10 gün sonra tarafıma “fibere geçmeniz ...
Vodafone Fiber ev interneti aboneliğimi yaklaşık iki hafta önce İstanbul Esenyurt Bağlarçeşme Mahallesi’indeki adresimde başlattım. Ancak 28.08.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim, fakat tarafıma sadece arızanın giderileceği ve 14 gün s...
Yorumlar