to read complaints and reviews, or file yours.30 Saat Kesintili Vodafone Ev İnterneti Ve Cayma Bedeli İptal Talebi
Vodafone Ev interneti fiber aboneliğim İstanbul Esenler’de bulunuyor ve 31.12.2025 tarihinde saat 12.20’den itibaren internetim tamamen kesildi. Arıza kaydı açmama ve üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Buna rağmen taahhütlü bir hat kullanıyor olmama karşın, taahhüt altındaki bu süre boyunca hizmet alamamam göz ardı ediliyor.
Aboneliğime ait numaram 0018775324, arıza kayıt numaram ise 218948095’tir. Arıza kaydı sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Sistem sadece arıza kaydının devam ettiğini söyleyip telefonu kapattı. Sadece iptal birimine ulaşabildim; orada da “Sistem hatalı, isterseniz iptal edelim ama taahhüt olduğu için cayma bedeli çıkar” denildi. Ayrıca “Sizi arayacağız, not aldık” denmesine rağmen üzerinden 24 saat geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.
Müşteri temsilcisinin, arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili net hiçbir bilgi vermemesi, “Bekleyin, ne zaman gelirlerse o zaman yapılır” şeklinde bir yaklaşım sergilemesi ve hizmet alamadığım halde cayma bedeli ödemem gerektiğini söylemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hizmet alamadığım bir internet aboneliği için taahhüt ücreti ödemek istemiyorum.
Bu nedenle, yaşadığım kesinti ve çözülmeyen arıza süreci dikkate alınarak Vodafone Ev interneti aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone o kadar pişmanlık bir kurum neredeyse 4güne girecek halen arızanın giderilmemesi için çalışacak e-devlet üzerinden iptal verseniz bile hattı kapatmiyacak ve keyfi olarak kısıtlama yapacak ve 1gün sonrasında ise arayıp 16 50 civarı arızanın çözüme sunulmaması için ekip tarafından kontrol saglnayacak denmesi garip komedi
