to read complaints and reviews, or file yours.3 Gündür Süren İnternet Kesintisine Vodafone’dan Çözüm Yok
Malatya Yeşilyurt Yakınca Mahallesi’nde Vodafone evde fiber internet kullanıcısıyım. Cuma gecesi bölgemizde yaşanan elektrik arızası sonrası internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür tekrar bağlantı sağlanamadı. Aynı mahalledeki diğer internet servis sağlayıcılarının hizmetleri kısa sürede geri gelirken, Vodafone’dan hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak aciliyetimi belirttim, ancak herhangi bir dönüş veya çözüm sunulmadı. Üstelik bu hizmeti daha 3 ay önce büyük gecikmelerle bağlatabildim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum.
Bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorun çözülmeyecekse, başka bir operatöre geçmek istiyorum ve bu durumda tarafıma cayma bedeli yansıtılmamasını bekliyorum. Özellikle bu dönemde internet hizmetinin hayati öneme sahip olduğunu tekrar belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
